Szybki postęp technologii sprawia, że jednym z najczęściej wymienianych produktów są obecnie komórki. W ofercie producentów bez przerwy pojawiają się ciekawe aparaty wyposażone w coraz więcej przeróżnych funkcji. Telefony komórkowe nie są wykorzystywane tylko do rozmowy, ale są to zaawansowane urządzenia multimedialne, dające coraz więcej możliwości ich użytkownikom. Podstawą są dzisiaj telefony komórkowe z wbudowanym cyfrowym aparatem fotograficznym. Ogromne pojemności pamięci w telefonach komórkowych dają możliwość przetwarzania dużej ilości danych, przeważnie w postaci plików MP3, zdjęć, filmów video. Wygodne, kolorowe ekrany pozwalają na swobodną nawigację. Zdalny dostęp do internetu jest już często wykorzystywany przez właścicieli komórek do oglądania stron oraz transferu danych. Przyczyniają się do tego także taniejące ceny połączeń z siecią internetową. Nowoczesne telefony komórkowe mogą już z powodzeniem zastąpić wiele funkcji multimedialnych, na przykład aparaty fotograficzne, palmtopy, odtwarzacze MP3.W sprzedaży mamy do wyboru przeróżne modele komórek. Ich możliwości są skorelowane z ceną zakupu, im bardziej zaawansowany aparat, tym trzeba zapłacić więcej. Większość firm ma w sprzedaży wiele modeli, ale ich cechą wspólną są: duży multikolorowy wyświetlacz i duża pojemność pamięci. Najwięcej zwolenników mają telefony komórkowe nokia i telefon, telefony sony ericsson, jednak pozostali producenci depczą im po piętach.Telefony są zmieniane przez konsumentów średnio do dwa lata, a znakomita większość jest nabywana za bardzo niską kwotę razem z abonamentem na okres jednego roku lub dwóch lat. Do takiej umowy dodawane są modele tańsze. Wyjątkiem są umowy abonamentowe na wysokie kwoty, przeważnie dla firm lub biznesmenów. Sporo klientów rezygnuje z atrakcyjnych cen telefonów i kupuje swoje telefony komórkowe w ofercie niezależnej od podpisania umowy. Kupujący nie jest związany żadną umową, dlatego w razie niezadowolenia z usługi dotychczasowego dostawcy usług, ma możliwość przeprowadzić swój numer do innego dostawcy. Ponieważ zakup aparatu telefonicznego bez umowy to spory wydatek, klienci coraz częściej przeglądają Internet w poszukiwaniu dobrej oferty na upatrzony aparat.